Gestionnaire de contrats d'assurance en apprentissage

Le métier de gestionnaire de contrats d'assurance

Le gestionnaire de contrats travaille chez un assureur, chez un courtier, en agence générale ou dans une mutuelle. Il analyse les demandes, vérifie que le risque entre dans les critères de souscription, établit le contrat, enregistre les modifications de situation, suit les cotisations impayées et explique aux assurés ce que leurs garanties couvrent réellement.

L'apprentissage a du sens sur ce métier parce que l'assurance est une matière de cas concrets. Comprendre une exclusion de garantie ou une règle proportionnelle demande de la rencontrer sur un dossier réel. En alternance, l'apprenti traite d'abord les actes simples, avenants et attestations, puis élargit vers la souscription et le conseil, sous contrôle d'un gestionnaire expérimenté.

Compétences et qualités attendues

Savoir-faire

Qualités

Les diplômes pour devenir gestionnaire de contrats d'assurance

• BTS Assurance (niveau 5) — 2 ans, après le bac
• Bac pro Métiers du commerce et de la vente (niveau 4) — 3 ans, après la 3e, pour un poste d'assistant en agence
• Bachelor Banque, assurance et finance (niveau 6) — 1 an après un bac+2, après un BTS Assurance ou un bac+2 commercial ou juridique
• Mastère Management de l'assurance (niveau 7) — 2 ans, après un diplôme de niveau 6

Tous ces diplômes se préparent en alternance, formation financée par l'employeur. Voir les formations banque & assurance →

Conditions de travail

Poste sédentaire, en horaires de journée, dans un bureau ou une agence, avec une part de traitement au téléphone et par courriel. Le travail est cadencé par les échéances annuelles des contrats et par les campagnes de renouvellement, qui créent des pics d'activité. En courtage, on gère plusieurs compagnies et donc plusieurs jeux de règles, ce qui demande de l'attention. Le télétravail partiel est fréquent chez les assureurs. La difficulté est de rester clair face à des assurés qui découvrent une garantie au mauvais moment.

Évolutions de carrière

• Souscripteur sur des risques plus techniques ou professionnels
• Gestionnaire de sinistres ou chargé d'indemnisation
• Chargé de clientèle en agence générale ou en courtage
• Responsable d'équipe de gestion ou référent technique

Le salaire de l'apprenti gestionnaire de contrats d'assurance

Grille légale minimale en pourcentage du SMIC (Code du travail, art. D6222-26) ; la convention collective du secteur peut prévoir davantage.

Salaires réellement affichés sur les offres banque & assurance → · Minima de la convention collective →

Gestionnaire de contrats d'assurance à Lyon et dans le Rhône

Lyon est une place importante de l'assurance et surtout du courtage, avec de nombreux cabinets et grossistes implantés à la Part-Dieu, en Presqu'île et sur les plateaux de l'Ouest, ainsi que des mutuelles et institutions de prévoyance historiquement ancrées dans la région. Le tissu industriel de la Vallée de la Chimie et la densité de très petites entreprises du Rhône alimentent un marché de risques professionnels varié, formateur pour un alternant.

Toutes les offres banque & assurance du bassin lyonnais → · Observatoire banque & assurance →

Employeurs : recruter un apprenti gestionnaire de contrats d'assurance

Testez la rédaction et la lecture technique : faites expliquer une exclusion de garantie en langage clair, l'exercice est très discriminant. Confiez à l'apprenti un périmètre de contrats homogène, par exemple l'habitation, avant d'élargir : sauter d'une branche à l'autre empêche la consolidation. Faites relire ses écrits aux assurés pendant les premiers mois, car une formulation approximative crée une attente de garantie. Formez-le tôt aux obligations de conseil et de traçabilité. Et donnez-lui accès aux dossiers de sinistres correspondants : comprendre la sortie éclaire toute la souscription.

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