Assistant(e) administratif(ve) sinistre - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass (H/F)
Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.
Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.
Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste :
Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.
Vos missions principales :
- Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes
- Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients
- Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)
- Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties
- Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes
- Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord
Ce que nous proposons :
- Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique
- Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain
- Des missions variées, au coeur de la gestion de la relation adhérent
- Une structure solide et reconnue sur le territoire
Profil recherché :
Profil recherché :
- Niveau BAC
- Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute
- Organisation, rigueur et discrétion
- À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
- Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus
Savoir-faire demandés :
- Communication électronique
- Effectuer des tâches administratives
- Exécuter des instructions
- Logiciels de bureautique
- Utiliser des systèmes bureautiques
Savoir-être demandés :
- Adaptabilité
- Efficace
- Engagé
- Esprit d'équipe
- Organisé
- Solidaire
Le poste en contexte
Le gestionnaire de contrats travaille chez un assureur, chez un courtier, en agence générale ou dans une mutuelle. Il analyse les demandes, vérifie que le risque entre dans les critères de souscription, établit le contrat, enregistre les modifications de situation, suit les cotisations impayées et explique aux assurés ce que leurs garanties couvrent réellement.
Missions habituelles : Analyser une demande de souscription et vérifier l'éligibilité du risque ; Établir les devis, les contrats et les avenants, et calculer les cotisations ; Traiter les modifications de situation : déménagement, véhicule, effectif, activité.
La fiche métier gestionnaire de contrats d'assurance : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires banque & assurance →