Conseiller(ère) Clientèle en Assurance en Alternance au sein d'une Société de Courtage / REF00 (H/F)
Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.
Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.
Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste :
Compagnie d'assurance nationale de référence, engagée dans une relation de proximité durable avec ses assurés.
Vos missions :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes leurs demandes liées aux contrats
- Anticiper leurs besoins et proposer des solutions complémentaires adaptées
- Réaliser des bilans de couverture réguliers pour optimiser les garanties
- Gérer les demandes de renseignement ou réclamations avec réactivité et professionnalisme
- Contribuer à l'image qualitative de l'agence et au développement de la relation client
- Participer à des campagnes de fidélisation et actions marketing localesCe que nous offrons :
- Un cadre structuré et une équipe bienveillante
- Des outils modernes pour faciliter la relation client
- Une évolution progressive vers une expertise reconnue dans la fidélisation client
Profil recherché :
- Bac minimum, fibre relationnelle et esprit orienté service
- Organisation, réactivité et esprit d'équipe
- Curiosité pour découvrir et promouvoir les produits d'assurance
Savoir-faire demandés :
- Analyser des besoins en assurance
- Analyser des demandes d'indemnisation
- Entretenir des relations avec des clients
- Gérer des contrats
- Service clients
Savoir-être demandés :
- Analyste
- Communiquant
- Ecoute
- Organisé
- Prudent
Le poste en contexte
Le conseiller clientèle particuliers est le visage de la banque de détail. Il reçoit en rendez-vous, répond au téléphone et par messagerie sécurisée, ouvre des comptes, met en place des moyens de paiement, instruit des demandes de crédit à la consommation ou immobilier, place de l'épargne et propose les assurances du réseau.
Missions habituelles : Recevoir les clients en rendez-vous et analyser leur situation et leurs projets ; Ouvrir les comptes, gérer les moyens de paiement et traiter les opérations courantes ; Instruire les demandes de crédit et monter les dossiers de financement.
La fiche métier conseiller clientèle particuliers : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires banque & assurance →