Chargé de clientèle bancaire à distance (H/F)
<p>Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs.La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France.Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ?MISSIONSVous aimez la relation client à distance et les outils digitaux ? Rejoignez notre Centre de Relation et d'Expertise de Rennes en qualité de conseiller en service relations clients.ON VOUS PROPOSE LES MISSIONS SUIVANTES :- Satisfaire et fidéliser notre clientèle sur appels entrants.- Conseiller et proposer nos solutions à distance aux clients particuliers (téléphone, mail) adaptées à leurs besoins (crédit consommation, moyens de paiement, épargne, assurance…).- Participer aux campagnes marketing en appels sortants.- Développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.- Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations.PARCOURS D'INTEGRATIONVous bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé avec des animateurs formateurs internes sur site.Le parcours d'intégration de plusieurs semaines vous permet de devenir un expert de la relation commerciale à distance !Vous rejoignez une équipe de 10 à 12 conseillers où entraide et collaboration font partie des valeurs de l'entreprise.</p><p><strong>Profil recherché</strong></p><p>PROFIL : - Idéalement bac +2/3 idéalement en banque/assurance/commercial - 1ère expérience dans la relation client - Esprit commercial et dynamisme - Maîtrise des outils digitaux - Qualité d'écoute/relationnel - Rigueur et goût du challenge seul et/ou en équipe.</p>
Le poste en contexte
Le conseiller clientèle particuliers est le visage de la banque de détail. Il reçoit en rendez-vous, répond au téléphone et par messagerie sécurisée, ouvre des comptes, met en place des moyens de paiement, instruit des demandes de crédit à la consommation ou immobilier, place de l'épargne et propose les assurances du réseau.
Missions habituelles : Recevoir les clients en rendez-vous et analyser leur situation et leurs projets ; Ouvrir les comptes, gérer les moyens de paiement et traiter les opérations courantes ; Instruire les demandes de crédit et monter les dossiers de financement.
La fiche métier conseiller clientèle particuliers : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires banque & assurance →