Conseiller(e) Clientèle Mutualiste - BTS Assurance en alternance dans une mutuelle santé / REF (H/F)

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste :

Organisme mutualiste offrant des solutions d'assurance santé, prévoyance et épargne. L'entreprise forme ses alternants aux bases du conseil et à la gestion d'un portefeuille adhérents.

Vos missions :

- Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone

- Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées

- Préparer et mettre à jour les contrats et dossiers clients

- Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations

- Participer à des actions locales pour promouvoir les offres de la mutuelle

- Travailler en lien avec les équipes internes pour répondre efficacement aux demandes

Profil recherché :

- Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents

- Intérêt pour les produits d'assurance et l'accompagnement social

- Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

- Bon relationnel, écoute et sens du conseil

- Motivation à évoluer dans un environnement commercial et administratif

Savoir-faire demandés :

- Communiquer avec des clients

- Exécuter des instructions

- Identifier les besoins des clients

- Logiciels de bureautique

- Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être demandés :

- Adaptabilité

- Analyste

- Calme

- Engagé

- Méthodique

- Patient