Assistant(e) Gestionnaire de Sinistres en Assurance - BTS Assurance en Alternance / REF00354 (H/F)

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste :

Cabinet spécialisé dans l'accompagnement post-sinistre, travaillant en étroite collaboration avec compagnies d'assurance, experts et réparateurs.

Vos missions :

- Être l'interlocuteur privilégié des clients pendant la phase de gestion de leur sinistre

- Coordonner les échanges avec les partenaires (compagnies, experts, artisans')

- Mettre à jour les informations dans les dossiers et outils internes

- Effectuer des relances pour accélérer les procédures d'indemnisation

- Participer à l'élaboration de tableaux de suivi de l'activité sinistres

Profil recherché :

- Bac validé, intérêt pour la relation client

- Bonne aisance téléphonique et sens du service

- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités

- Rigueur et respect des délais

Savoir-faire demandés :

- Appliquer des compétences techniques de communication

- Analyser des besoins en assurance

- Analyser des demandes d'indemnisation

- Analyser le risque d'assurance

- Calculer un taux d'assurance

Savoir-être demandés :

- Ecoute

- Analyste

- Calme

- Chaleureux

- Communiquant